当社は、複数の保険会社の保険商品を取り扱う代理店につき、
お客様への保険商品の選択にあたっては以下の販売方針といたします。
1. 新規契約について
（１）自動車保険
自動車保険は所属保険会社４社（共栄火災海上保険株式会社、損害保険ジャパン株式会社、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社、東京海上日動火災保険株式会社）の商品からお客様のご意向に沿って商品を選別し、推奨商品をご提案する経営方針です。
（２）火災保険
火災保険は所属保険会社４社（共栄火災海上保険株式会社、損害保険ジャパン株式会社、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社、東京海上日動火災保険株式会社）の商品からお客様のご意向に沿って商品を選別し、推奨商品をご提案する経営方針です。
（３）傷害保険
傷害保険は所属保険会社４社（共栄火災海上保険株式会社、損害保険ジャパン株式会社、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社、東京海上日動火災保険株式会社）の商品からお客様のご意向に沿って商品を選別し、推奨商品をご提案する経営方針です。
（４）上記以外の保険
上記以外の保険商品については所属保険会社４社（共栄火災海上保険株式会社、損害保険ジャパン株式会社、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社、東京海上日動火災保険株式会社）の商品からお客様のご意向に沿って商品を選別し、推奨商品をご提案する経営方針です。
2. 既存契約について
継続契約については、お客様が現在の保険会社商品を希望する場合には、当該保険会社商品をご提案します。
3. その他
お客様が取扱保険会社のうち特定の損保会社商品を希望される場合は、当該希望商品をご提案します。
北信損害保険事務所株式会社
OPERATION POLICY
お客さま第一の業務運営に関する方針
1. 「お客さまの安心と満足」を実現するため、「お客さま第一」の業務運営を行います
当社は、「お客さまの安心と満足」を実現するため、「お客さま第一」の業務運営を行います。
お客さまの不安とリスクに対して、最善の解決策をお届けします。
2. お客さまから信頼される代理店へ
当社は、お客さまのニーズを十分に把握し、お客さまが必要とされる商品・サービスを確実にお届けします。
- お客さまとの対話を通じて、お客さまを取り巻くリスクやお客さまのニーズを把握し、最適な保険商品を提案します。
- ご提案する保険商品を十分にご理解いただけるよう、丁寧なご説明を行います。
3. ご契約後もお客さまの大切なご契約を適切に管理します
当社は、ご契約後もお客さまの大切なご契約を適切に管理します。
- 保険の満期を迎えるお客さまには、ご契約にあたり十分にご検討いただけるよう、早期のご案内に努めます。
- 事故の遭われたすべてのお客さま、保険金・給付金をご請求されるすべてのお客さまにご安心していただけるよう、「丁寧」かつ「迅速」にサポートし、お客さまの不安の解消に努めます。
4. お客さまの声に真摯に耳を傾け改善に活かします
当社は、お客さまの声に広く耳を傾け、寄せられたすべてのお客さまの声に誠意をもって迅速・適切・真摯に対応します。また、お客さまからいただいたご要望などを継続的に業務改善に活かします。
2022年2月1日
北信損害保険事務所株式会社